Olá,
Seu computador Connection possui garantia de fábrica sobre qualquer defeito
de fabricação dentro do prazo de 1 (um)  ano a contar da data de compra.
Para solicitar a garantia na rede autorizada Connection você deve estar de acordo
com  alguns detalhes para validar esse serviço.

- Levar seu computador que apresentou defeito até a assistência técnica mais próxima a sua residência;
- Apresentar documento de identidade;
- Apresentar nota fiscal/cupom fiscal de compra do computador. ( Na falta desse, apenas terão garantia com declaração de venda emitida pela loja onde o mesmo foi adquirido, constando na declaração : número da nota fiscal/cupom, nome do cliente,
data de compra e número de série do equipamento.

- Problemas com sistema operacional e vírus;
- Incompatibilidade com jogos e softwares;
- Danos físicos causados acidentalmente ou não;
- Defeitos causados por descargas elétricas acima dos limites suportados pelo equipamento.
- Computadores abertos por terceiros não autorizados pela Connection e com lacres rompidos.

Instruções para garantias:
Pra maiores informações contate o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone: 0800 601 4141.

A garantia dos produtos adquiridos na Connection - CONNECTIMPORT - INDÚSTRIA, COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS DE INFORMÁTICA LTDA., deverão seguir os termos e condições abaixo descritos. O descumprimento de qualquer etapa, implicará em demora no processo ou até na perda da Garantia. Para tempo de garantia dos produtos consultar a empresa.

1. Somente serão recebidos produtos acompanhados de nota fiscal de Remessa para Substituição (ver procedimento abaixo), emitida pelo cliente Connection, com indicação do número da nota fiscal de compra e da Autorização para Substituição (AS), fornecidos por e-mail pelo setor de RMA.
2. Anexar a nota fiscal de remessa para substituição, cópia da Nota Fiscal de Compra . É necessário e indispensável a descrição do defeito do produto em relatório anexo a nota.

PROCEDIMENTOS PARA EMISSÃO DA NOTA FISCAL

- Natureza de Operação: REMESSA PARA SUBSTITUIÇÃO
- Código fiscal de Operação (CFOP) : 5949 (RS) ou 6949 (outros estados)
- Descrição dos produtos, valores, impostos, inclusive IPI, deverão ser exatamente iguais ao descritos na nota fiscal de compra, específico de cada produto a ser substituído.
- Constar no campo da nota fiscal: número da nota fiscal de compra.
- A nota fiscal deverá ser emitida pela revenda / cliente, ou seja, quem efetuou a compra na CONNECTION.

OBSERVAÇÕES:
- A substituição de qualquer produto poderá ocorrer no ato, respeitadas as condições acima descritas, no horário das 9:00 às 12:00 horas, de Segunda à Sexta-feira, desde que a Connection tenha estoque do produto a ser substituido, ou em 72 horas se utilizar o serviço de frete, neste caso, FRETE DE VINDA (cliente x Connection) por conta do cliente e FRETE DE VOLTA (Connection x Cliente) por conta da Connection.

- NÃO SERÃO RECEBIDOS PRODUTOS COM FRETE À PAGAR

- Os produtos deverão ser devolvidos encaixotados, com todos os seus acessórios (base / fonte / manual / capa, etc...). Caso isto não ocorra, faremos a troca, porém não serão enviados novos acessórios, considerando que o cliente já os possui.

A GARANTIA PERDE A VALIDADE SE FOR DETECTADO O MAU USO DOS EQUIPAMENTOS.

Qualquer dúvida, entrar em contato pelo telefone 0800 601 4141.

 

O cliente deverá emitir Nota Fiscal, com natureza de operação REMESSA PARA TROCA EM GARANTIA,(cfop 5949 )
Se a empresa não for optante por simples, deverá vir com imposto destacado;

Sua NF deve ser emitida com base na NF de compra e vir acompanhada de um anexo da cópia da NF de compra,
além de um laudo técnico assinado.( pode ser escrito a mão );

Caso for verificado dano físico ou de qualquer natureza sendo ocorrido pelo cliente,
o material será devolvido exatamente como veio (acessórios, manuais, etc.).
Após a troca do material, o mesmo será devolvido ao cliente.

A mercadoria não é trocada sem ser feito os devidos testes,o prazo de devolução é em ate 72 hrs
ou de acordo com a disponibilidade em nosso estoque.